“经过这次疫情,2021年中国互联网用户对于‘互联网+医疗服务’有了非常深的感知,也增加了需求。”5月23日,由2021上海医交会专家委员会指导,《看医界》传媒、上海交大社会医疗机构研究所主办的“2021全国互联网医院大会暨首届互联网医院建设运营高峰论坛”在上海举行。会上,乐荐健康科技集团高级总监章彤分享了《一体化互联网医院建设模式探索》。

来自全国各地的近500位医疗机构管理者、互联网医疗负责人、医生集团及医疗集团管理层、健康产业相关从业人士参与了会议。

疫情催生互联网医疗发展

从2019年到2020年,很多政策都在支持“互联网+”医疗健康的发展,很多医疗项目都在不断被重视。章彤认为,在医疗健康的“互联网+”优势里,降低时间成本是至关重要的。

“所有互联网用户可以第一时间通过‘互联网+’进行线上挂号,乃至于结付、甚至线上问诊,疫情期间做到‘小病在家看,大病不用等’。”章彤表示,当“互联网+医疗”架构用在互联网平台上时,更多医学专家可以在疫情期间义诊,极大提升了患者的医疗体验和就医效率,不仅提升了资源分配效率,也有很多个性化的发展空间。

而整个应用场景中,医疗服务、药物管理、公共卫生、医疗保障、综合管理、电子商务,“互联网+医疗”充分显示了优势,诊疗前有医院挂号,诊疗中有更多的追踪服务,诊疗后有数字监测,包括药物购买、支付保险等,都是“互联网+医疗”给互联网用户的服务体系,也将成为一个链条,不断渗透到人们的生活中,并会成为非常大的需求点。

“通过数据我们可以看到,经过这次疫情,2021年中国的互联网用户对于‘互联网+医疗服务’有了非常深的感知,也增加了需求。60.4%的用户认为未来非常需要精准的健康管理,及时的预警、跟踪监控;54.7%的用户认为非常需要‘互联网+’的医疗服务,包括人工智能的跟踪服务;52.6%的用户非常希望就医回家后,医院的就诊数据可以得到后期补充;50.2%的用户非常希望未来的‘互联网+’能够将更多的药物及疫苗研发结合起来,通过大数据的分析进行更精准、更节省成本的提高。”章彤介绍道。

因疫情而催生的企业健康服务平台化公司

作为中国最大的企业健康数字化服务平台,以创新科技赋能医疗健康+弹性福利+保险保障的健康管理模式,不断提升企业员工/家庭健康力。章彤介绍了疫情期间乐荐的一个服务案例。

“这是武汉某酒店集团的一位员工,疫情期间整个酒店都是医疗服务中心,他不能回家。而他的老父亲是癌症病患,在家里无法得到外界支持。万般无奈的时候,这位员工通过工会给我们打了电话。根据他的情况,我们第一时间联系了优质的医疗资源和专家资源,帮助这位老父亲在无人看护的情况下渡过了这段特殊的时期。”章彤透露,推广疫情期间的线上服务经验以及大力发展互联网+医疗服务,强化数据应用能力,是一定要做的创新和实践之路。

章彤介绍,乐荐帮助很多企业建造了健康管理中心,以及企业的云医务室等,疫情期间,很多大企业面临着居家隔离,不少员工在隔离过程中,心理上得到了充分辅导,也得到了很多心理咨询师和在线的指导。在家时一些身体上的不适,也通过“互联网+医疗”服务得到了缓解。

互联网医疗高速发展的同时,如何应用好互联网的力量,助力企业健康力的提升?据介绍,在政策上,健康企业建设是健康中国的重要一部分,健康企业建设的高度在不断提升。互联网+医疗+保险的加持下,企业健康管理应该从社交、身体健康、精神健康、工作满足感、员工财政安全五大维度出发,依托互联网医院打造企业健管一体化平台。引进优质的医师、健康管理师、营养师等专家资源,通过乐荐平台,提供更多元化更优质的健康保障服务。

章彤认为,企业健康力的提升,需要对互联网+医疗赋能下的健管一体化平台进行进一步升级,打造全方位、系统化的企业互联网健康中心,让健康走近员工家庭,走进员工生活。

数字化平台三大端口服务于企业和员工

章彤介绍,在乐荐的数字化平台上,会有三个端口,首先是员工健康管理系统,从体检、心理、问诊、就医、智能穿戴、保险等,员工授权后的健康档案会在平台存留,进行历年的评估、分析。

第二个端口面向企业管理平台,HR会看到自己员工的群体性健康数据,并看到根据年龄、性别分层分类的健康数据看板数据,根据健康数据进行人群划分和慢病管理等服务。

第三个端口是医生平台,未来更多生态化与资源合作的端口,更多用于给个体做报告解读、在线问诊、电话医生等,包括会有更多促成健康习惯和健康行为养成的生活理念等。

在应用层面,乐荐也将整个平台应用到基础医疗、职业健康、健康促进、危机管理、旅行医学、保险定制、福利商城和互动社区。“在所有的应用层面上,最终还是要体现到底层,我们是互联网科技公司,以人工智能和大数据等科技手段为底层能力,通过科学的判定模型,评估企业健康力和员工健康水平,依托大数据及人工智能提供有针对性和个性化的健康保障方案。”

互联网+医疗+保险的健康保障模式近年来成为一种创新的探索。章彤提到,大数据在健康领域的应用,其真正意义在于让更多的人获得更优质的健康保障,对于企业,可以提升企业健康力,从而提升企业的竞争力和生产力。对于员工,可以提升员工的健康水平,让员工获得更健康的人生。乐荐通过多维度数据的融合,智能化匹配和推荐符合条件的保险产品,通过健康医疗和健康保险,从预防到保障,为企业员工建立起健康屏障。

“乐荐希望为企业做一个健康福利管理的闭环,助力中国所有企业可以在赛道上更好发展。对于员工而言,我们为每一位员工建立终身健康档案,依据大数据帮助员工持续做健康管理。健康是每个人、每个家庭、每个企业最应该拥有的财富,乐荐也将始终不忘‘让企业更健康,让国人更长寿’的使命,在健康领域砥砺前行,不断创新和探索”章彤表示。

据了解,乐荐还作为本次互联网医院大会的参展单位,在会议期间,多位参会嘉宾来到展位前,与乐荐洽谈合作。