信息来源：科技日报
“我们持续优化‘京通’小程序‘健康服务’模块服务功能，提供挂号、缴费、医疗机构及药店信息查询等医疗、医保、医药集成服务，实现一个入口、一次登录的‘三医联动’。”6月7日，北京市卫生健康委员会医政医管处处长陆珊在“办实事解民忧，提质增效护健康”系列改善医疗服务专题媒体沟通会上阐述了北京市持续改善医疗服务的一系列举措。
互联网+医疗 让就医更智能便捷
预约检查、查看报告、复诊处方、用药咨询……北京市医疗机构正逐步将这些原本需要“面对面”的就医环节搬到线上，患者只需在家里轻动手指，就能实现与医护人员的“屏对屏”交流。
北京大学第三医院院长付卫在会上表示，北京大学第三医院先后于2018年和2021年上线图文咨询功能、获批互联网医院，持续不断探索互联网+全生命周期的医疗健康服务模式。例如，该院可通过手机移动端为患者提供咨询建议或为复诊患者开具处方及检查检验，实现一周7天全时段覆盖的诊疗服务。此外，该院还推出“云诊室”，患者可在预约时段和医生进行视频复诊，部分科室可实现北京医保全程脱卡结算。
“北京安贞医院药事部即将推出一项创新性药学服务系统——‘药问’。”北京安贞医院副院长周玉杰介绍，该院药物治疗门诊将面向心血管慢病患者、内分泌疾病患者和抗凝药使用患者推出专属药师服务。患者通过扫描接诊药师出示的二维码即可登录“药问”小程序，绑定其为自己的专属药师，此后药师会根据该患者的疾病情况，为其提供用药指导、在线咨询、健康提示、用药清单查询等个性化药物治疗管理服务。
“今年3月北京朝阳医院‘云胶片’平台正式上线。”首都医科大学附属北京朝阳医院门诊部主任张玉华在会上表示，该院开通“云支付”“云胶片”等一系列“云服务”，不断增强数字化医疗服务能力和水平，大大提升患者就医和医生诊断治疗效率。
陆珊表示，北京市正全面推进检验检查报告和医疗影像线上查询、线上缴费及医疗电子票据等工作。已实现152家医院检验报告线上查询、124家医院医疗影像线上查询、59家医院电子票据覆盖。全市建成互联网医院73家，开展互联网诊疗服务医疗机构252家。2024年1至5月，全市互联网总诊疗量64.81万人次，较去年同期增长59.9%，全国更多患者享受到指尖上的优质医疗服务。
提升医疗质量 保障患者生命安全
提质与增效兼顾，北京市医疗机构在提升医疗质量的命题上也下足功夫。
患者从入院、手术到出院，在24小时内就能完成。北京安贞医院在确保医疗质量安全的前提下，推出心血管介入日间诊疗专项，目前已覆盖冠脉造影、冠状动脉PCI、电生理检查、导管消融、先天性心脏病。“心血管介入日间诊疗缩短了患者住院时间，减少住院费用，降低了外地患者家属陪同就医成本。同时也提高了医院的床位使用率，让更多的患者得到及时救治。”周玉杰说。
记者在会上了解到，在确保日间手术患者生命安全的问题上，北京安贞医院早在正式推出该专项服务之前就已详细梳理了内部业务流程，完善了日间手术管理制度，让更多患者受益。
北京市大兴区人民医院副院长袁景林在会上介绍，该院上线急救绿色通道信息系统、运用绿色通道APP连接院前与院内急救工作，打通患者入院前的最后一道壁垒，实现患者“上车即入院”。据悉，2024年北京市大兴区人民医院卒中中心共接诊患者746人次，其中静脉溶栓597例、急诊取栓149例，连续4年在北京市急诊急救绿色通道建设排名第一。
陆珊表示，北京市不断加强胸痛中心、卒中中心建设，胸痛中心入院救治时间，从2018年的83分钟降至55分钟，卒中中心入院救治时间从2018年的51分钟降至36分钟。
不忘温情 助力老年人跨越数字鸿沟
信息化、智能化的浪潮下，老年人没有被遗忘。
“我院专门为70岁以上老年患者提供了助老预约挂号绿色通道，通过我院的服务热线、导医咨询台等渠道，登记个人信息就可以进行号源预约。同时医院根据老年患者的就诊习惯，为他们提供人工窗口优先服务。”首都医科大学附属北京口腔医院副院长杨凯表示，该院在全国口腔专科医院中率先成立了老年口腔病科，专门为老年人解决口腔问题。科室配备了牙体牙髓、牙周、外科和修复等专业的医生，老年人常见的拔牙、补牙、洗牙、镶牙等治疗需求都可以在这里得到一站式满足。
首都医科大学附属北京朝阳医院也设立了一站式预约中心，为患者提供集中预约服务，手把手指导老年患者操作智能化设备。
值得注意的是，老年患者特别是高龄老人，合并全身基础疾病者，往往需要在心电监护下进行治疗。首都医科大学附属北京口腔医院老年口腔病科为有需求的老年患者提供了“心电监护拔牙”预约绿色通道。近期该院还增设了内科专业，将进一步提升医疗质量与安全，为罹患全身系统性疾病和高龄老年患者的口腔治疗保驾护航，让老年患者更安心、更放心。
“下一步，我们将继续坚持以人民群众健康为中心，进一步聚焦医疗卫生健康领域的热点、难点、痛点问题，持续发力、精准发力，推动医疗服务高质量发展，努力让人民群众看病就医更便捷、更安全、更舒适。”陆珊说。