参赛人员：王明举、张进、熊剑、李文斌、林军好、蒋佩君

如今的医院后勤运维工作已经全面进入专业化和精细化的时代。在全面提升后勤运维保障水平过程中，需要做到成本低、效果佳。为实现这一目标，我们主要从三个方面进行考虑：

第一方面：如何节约能源为医院省钱？

医院要提高效益，必须控制运营成本，减少能源上的浪费和提高设备的使用效率是当务之急；

第二方面：如何让后勤管理者省心？

用数据来辅助决策，用信息化手段掌控人、设备、能源；

第三方面：如何让一线运维人员省力？

让员工的工作变得简单便捷，且方便考核，能提高工作效率；

针对以上三个方面，本项目旨在构建一套医院后勤智慧运维一体化平台，充分整合各方面资源，集约管理，打造规划化、科学化、专业化、标准化的统一后勤管理体系，为医院节约运营和管理成本，实现节能降耗、绿色后勤的目的，达到更加全面的安全监测 ，更早的发现问题，更快的处理问题，更高效的设备运行，提高医院后勤管理和服务水平，降低医院后勤运营支出的目标。

创新点：构建医院后勤智慧运维新模式

我们逐渐形成了医院后勤管理“123”模式，即“一个平台、两个优化、三个管控”。

“一个平台”即后勤智慧运维一体化平台。

通过基于BIM可视化技术的后勤智慧运维一体化平台，可以将APP派工、维修派单、智能巡检、设备预警、能耗管理、BIM系统等一体化管理。后勤智慧运维一体化平台以安全为中心，以保障医院运行为根本，实现后勤安全运行的集中监控与综合调度。

“两个优化”即优化管理、优化服务。

优化管理是优化后勤管理制度、工作流程、应急预案，实现管理制度化、制度流程化、流程图文化。优化服务是开展后勤一站式服务，实现了报修服务的集中管理，同时实现了从接单、派工到进度跟踪、结果评价的闭环式管理。落实首接责任制，责任服务一体化。

“三个管控”即能耗管控，安全管控，绩效管控。

能耗管控是对医院各分类分项能耗采集点进行设计和智能采集，对大型医疗设备以及建筑设备的用能数据进行计量、统计、分析，有效提升医院能耗管理效能。安全管控是实时运行状态监视、实时运行数据采集、实时告警信息采集等，形成综合监控和预防告警。绩效管控是采用现代后勤绩效考核机制，通过关键绩效指标法、统计学分析法、抽样调查法等，从计划完成率、人工效率、工时完成率、平均响应时间、返修率、平均工时、满意度等方面考察运维人员KPI；从设备故障率、维保/报修工单比、维修耗材费用、PM比率、平均故障间隔时间MTBF、平均故障修复时间MTTR等方面考察设备KPI。

该项目具有可复制性，推广普及具有较大的社会意义，可使多方受益，分别是：

从医院层面来看，此项目可以减少能源上的浪费和提高设备的使用效率，节约能源为医院省钱；

从管理层面来看，此项目可以用数据来辅助决策，用信息化手段掌控人、设备、能源，让后勤管理者省心；

从运维层面来看，此项目可以让员工的工作变得简单便捷，且方便考核，能提高工作效率，让一线运维人员省力。