信息来源 :人民日报

“喂，您好，是山东96120吗？我母亲需要出院转运，她今年93岁了……”5月25日，山东96120非急救医疗热线青岛市南站接到了一项特殊的出院转送任务，转送的对象是一位93岁高龄的骨折患者，2分钟后，96120救护车出车，1小时左右，老人被顺利送回家中。
根据青岛市急救中心提供的数据，截至目前，山东非急救转运热线96120平台已有近200辆救护车加入，日均处理转送订单200余单，累计服务订单总数超过160000单。最小的患者出生仅1个小时、最年长患者106岁，最远抵达新疆维吾尔自治区墨玉县，最长里程达4700余公里。

山东96120救护中心人员正在转送出院患者。受访者供图。
“非急救转运一直是困扰政府和社会的难点、痛点、堵点问题，为了根治非正规救护转运的乱象，在政府指导下，青岛市非急救转送服务中心于2019年11月26日建成启用，同时开通了全省唯一的非急救转送服务号码‘96120’，一年后升级为山东96120，是山东省非急救医疗转运的‘正规军’，填补了这方面的空白。”5月27日，青岛市急救中心党总支书记、主任辛善栋接受人民日报健康客户端采访时表示，跟120热线不同，96120非急救转运服务主要分两类，一个是非急救的医疗转运服务，当患者有转院就医的需求，又需要有医生或者监护设备的时候，非急救转运平台可以提供非急救医疗转运服务；另一类则是针对老年或者出行不便的患者提供的助行延伸服务。
“根据患者的需求和具体病情，我们的服务类型分为普通护送、高级护送、护理护送、监护护送四大类，服务价格是参考院前急救收费标准制定的。”辛善栋提到，目前服务最多的是骨折患者，以前这些患者只能找‘黑救护’，存在很大的安全隐患，而非急救转运的车辆的设施配备跟120基本上是一样的，包括呼吸机、输液泵、除颤仪、高流量湿化仪、心电监护仪、铲式担架、电动轮椅等都配备齐全，车上护送的执业医生、护士和司机均持证上岗，即使危急重症患者转运也能满足需求。
目前，山东96120非急救转送服务中心已在青岛、泰安、烟台、临沂、东营、济宁、滨州、日照、聊城、枣庄、淄博等地设立服务中心，逐渐形成了覆盖全省的非急救服务网络，已完成包括长途转运、海上救援等在内的4例空陆一体化救援任务。