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5月31日，山东省医疗服务提质增效行动在青岛顺利启动。记者了解到，2024年以来，山东各级各类医疗机构深入开展“医疗服务提质增效行动”，切实增强群众就医获得感及满意度。

近年来，山东省卫生健康委以改善人民群众看病就医体验为出发点和落脚点，将“改善医疗服务，提升患者就医获得感”列为重点专项工作，狠抓工作落实，取得了积极成效。2024年，山东省卫生健康委制定了《医疗服务提质增效行动工作方案》，按照“巩固一批典型成果、攻克一批难点问题、探索一批新型模式”的总体思路，继续聚焦群众看病就医难点堵点问题，在全省各级各类医疗机构深入开展“医疗服务提质增效行动”，扎实实施医疗服务效率提升、老年人“数字鸿沟”跨越、诊后服务延伸、服务模式优化创新、服务支撑能力提升五个子行动，推动将“以病人为中心”理念贯穿于医疗服务各环节，切实增强群众就医获得感及满意度。
2023年，全省卫生健康系统聚力打通群众看病就医难点堵点，开展了“群众看病就医不够便利问题专项整治”和“解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动”，取得了明显成效。一是医疗服务流程不断优化。二级及以上公立综合医院全面推广预约检查、便民门诊，全部实现门诊精准预约；98.7%二级以上公立综合医院实现床旁入院和床旁结算，大医院出入院服务窗口排长队问题得到有效缓解。二是医疗服务链条持续延伸。国家临床重点专科牵头建设专科联盟85个，实现县级全覆盖，1.4万名医护人员下沉基层，建设1765个名医基层工作站，更多群众在家门口就享受到高水平的专家服务。三是新型服务模式有效推广。三级公立综合医院全部开展日间手术，建立覆盖门急诊和住院全流程服务的疼痛管理新模式，534家医疗机构开展“互联网+护理服务”，患者舒适化、个性化服务需求得到有效满足。四是群众就医体验持续改善。全省二级以上公立医院推行门诊就诊“一人一诊室”，推进医疗机构无障碍和适老化改造。
通过实施医疗服务效率提升、老年人“数字鸿沟”跨越、诊后服务延伸、服务模式优化创新、服务支撑能力提升五个子行动，不断提高全省医疗服务质量、效率和支撑能力，拓展医疗服务的深度与广度，提升医疗服务的规范化、舒适化、智慧化水平，切实增强群众就医获得感及满意度。