编者按：第七届智慧医疗创新大赛组委会推出“伴飞计划”，以对获奖项目进行宣传推广，并给行业提供参考和借鉴。香港中文大学（深圳）附属第二医院/深圳市龙岗区人民医院与国家健康医疗大数据研究院（深圳）联合申报的“华佗GPT智能导诊系统：新质生产力引领精准就医新篇章”项目，获得第七届智慧医疗创新大赛应用创新赛道全国一等奖。
随着社会经济发展和人民生活质量的提升，患者对医院服务的需求也愈加精细化和个性化。尽管线上预约挂号系统已广泛普及，但面对日益细分的医院门诊科室，患者往往难以准确判断应就诊的科室，导致挂号错误的现象屡见不鲜，这在一定程度上影响了患者的就医体验和满意度。

针对患者普遍存在的“不知挂哪个科室，找哪个医生”的困扰，香港中文大学（深圳）附属第二医院/深圳市龙岗区人民医院率先引入基于大模型的华佗GPT智能导诊系统。该系统不仅汇集了海量的医疗数据和权威的临床指南，还模拟了专业医生的诊断逻辑，通过自然语言对话，多轮次、多形式的主动交互式对话，引导患者详细描述病情。通过智能化的导诊方式，解决患者挂号选择的难题，实现疾病症状与就诊科室的精准匹配，并直接对接就诊科室及其专科医生的挂号流程，极大地提升患者就医的便捷性和挂号准确性。

华佗GPT智能导诊系统的应用，推动了医疗与新一代人工智能技术的深度融合，优化了患者的就医流程，提高了就医效率和体验感，未来该系统的广泛应用，有助于营造更加智能、精准且高效的未来医疗服务环境，提升患者就医获得感。

 

不断优化系统功能

华佗GPT是一款专为医疗健康场景设计的AI大模型。为了确保其在医学问答中的准确性和安全性，项目团队采取了以下几种方法：

一、高质量数据库建设：项目团队规范化了相关医学知识库，并提供了大规模、多样性和高质量的医疗数据来训练和验证华佗GPT。同时鼓励数据共享和开放，从多样化的应用场景中提取有价值的特征和知识以丰富华佗GPT模型的训练数据，提高其性能和效率。

二、智能导诊功能优化：研究团队通过指令微调和强化学习找到大模型与医生回复之间的结合点，并构建混合数据的数据集。华佗GPT应用基于AI反馈的强化学习技术（RLAIF），通过LLM润色和角色扮演将来自真实世界的医患问答、对话和来自蒸馏ChatGPT的问答、对话有机地结合，为模型提供了一个统一的语言模式、诊断能力以及指令跟随能力。

三、高效部署预训练语言模型变种：项目团队构建了一个通用模型和医疗模型展示平台，突出展示了模型的交互窗口和核心功能。重点进行了大型语言模型在医疗领域的适配和优化，以准确理解医疗术语和概念，并提供准确的医疗信息和建议。

四、整合海量医疗数据与临床指南：系统整合了大量医疗数据和权威临床指南，并持续学习和优化。这有助于提升导诊服务的精确度和人性化程度。项目团队还根据临床需求应用为导向，丰富建立数据库，使华佗GPT在与患者交流时更富有同理心。

五、做好数据管理及患者隐私保护：项目团队采取多重数据安全保障措施，包括数据加密、访问控制和安全审计等，实现了数据流全面覆盖、数据系统深度对接、精准抵御威胁等能力，确保患者信息不被泄露和滥用。同时，项目团队定期进行安全漏洞扫描和风险评估，确保系统安全稳定运行。充分考虑用户隐私保护的需求，项目团队采用了差分隐私技术，通过添加随机噪声来保护原始数据不被泄露。同时采用联邦学习技术，让多个医疗机构在不共享原始数据的情况下共同训练和优化模型，更好地保护患者隐私。

 

多渠道推广导诊系统

为让华佗GPT智能导诊系统得到更好的应用，深圳市龙岗区人民医院进行了一系列宣传推广。

一、线上推广：为更好地普及华佗GPT智能导诊的便捷性，项目团队已在医院官方公众号和互联网医院小程序中增设了专门的华佗GPT模块。这一举措旨在让患者能够轻松访问并使用华佗GPT，直观地感受到其带来的便利与高效。

二、院内宣传：为了增强患者的参与度和便捷性，项目团队在医院内部显著位置放置带有二维码的宣传海报或桌卡，让患者能够轻松扫描并即时体验系统的便利服务。

三、媒体推广：深圳市龙岗区人民医院成功引入并启用华佗GPT智能导诊系统后，迅速吸引了健康报、羊城晚报、深圳商报、南方都市报等主流媒体的广泛关注，相关报道累计达20余次，引起了强烈的社会反响。

创新与价值

华佗GPT智能导诊系统有以下显著优势：一、凭借自然语言对话能力，能够轻松应对复杂的问诊对话，实现用户与系统的无障碍沟通；二、基于庞大的医疗数据支持，华佗GPT能精确推荐最匹配的三个就诊科室，显著提升导医服务的准确性；三、系统支持文字或语音输入，语言表述更加拟人且贴近大众，为用户带来更加流畅的交互体验；四、全面提供疾病评估的同时，提供7*24小时健康咨询、就医指导、健康科普；五、与挂号系统无缝对接，一键预约提升就医便捷性，满足智慧化服务要求，提升患者满意度，减少就医痛点。

医院专科需求繁多，智能导诊系统针对各个专科特性进行模型微调，确保导诊服务的专业性与准确性。这一创新举措有效协助医生快速响应患者咨询，优化就诊流程，提升患者满意度，同时灵活适应医疗行业的持续发展与变化。

华佗GPT模型复用，成本效益双提升:华佗GPT模型的高效复用性，使得医院能够低成本实现智能化升级，通过微调模型适应医疗场景，避免了高昂的初始训练成本。项目团队期待该系统的普及，不仅能优化医院服务流程，提升医疗服务效率和质量，还能为患者带来更人性化、便捷的就医服务。项目团队愿与更多医疗机构携手，共同推进智能医疗进步。

所需支持

一、医疗数据的赋能与协作：华佗GPT的优化升级需要建立包含足够、准确、关键医学参数的庞大数据库供训练及验证使用；期待更多医疗机构参与华佗GPT大语言模型的共建行列，通过持续的正反馈和语料积累，不断提升华佗GPT的准确性与人性化水平。

二、拓展应用场景 提升服务能力：华佗GPT智能导诊系统将通过引入先进的算法程序，持续优化模型性能。其未来的技术升级方向主要聚焦于深化应用和完善功能，旨在将系统应用范围从智能分诊逐步拓展至疾病预测、医疗决策支持、智能预问诊、健康咨询、随访以及病案质控等多个领域。